Управление продуктом: Я контролирую весь жизненный цикл продукта, от исследования и разработки продукта до управления запасами и выполнения заказов. Это включает в себя поиск продуктов, ценообразование и оптимизацию запасов, чтобы гарантировать, что в нашем интернет-магазине есть нужные продукты в нужное время.
Маркетинг и реклама: Я разрабатываю и реализую стратегии цифрового маркетинга для достижения нашей целевой аудитории. Это включает в себя маркетинг в социальных сетях, маркетинг по электронной почте, поисковую оптимизацию (SEO), рекламу с оплатой за клик (PPC) и маркетинг влияния для привлечения трафика на наш сайт и увеличения конверсий.
Обслуживание клиентов: обеспечение отличного обслуживания клиентов имеет решающее значение в электронной коммерции. Мы гарантируем, что клиенты будут иметь беспрепятственный опыт покупок, оперативно реагируя на запросы, эффективно решая проблемы и предлагая персонализированную поддержку по нескольким каналам (электронная почта, телефон, чат, социальные сети).
Анализ производительности: Я отслеживаю ключевые показатели эффективности (KPI), такие как трафик веб-сайта, коэффициенты конверсии, средняя стоимость заказа (AOV), и удержания клиентов для определения областей улучшения и соответствующей оптимизации наших бизнес-стратегий.
Управление цепочками поставок: Я управляю отношениями с поставщиками и партнерами по логистике, чтобы обеспечить своевременную и экономически эффективную доставку продукции клиентам. Это включает в себя управление уровнями запасов, вариантами доставки и возвратами для поддержания высокого уровня удовлетворенности клиентов.