Торговая точка

Типы POS-систем

Эффективная розничная торговля зависит от наличия мощной системы продаж. Среди этих машин — POS-система.

• POS-терминал

  Традиционный терминал — это большая машина с интегрированным монитором, процессором и другими периферийными устройствами. Современные модели оснащены сенсорными экранами и удобными интерфейсами. Это упрощает обучение и ускоряет процесс оформления заказов. Новые терминалы оснащены программным обеспечением для управления запасами, анализа продаж, управления персоналом и управления взаимоотношениями с клиентами. Это помогает централизовать и оптимизировать всю деятельность предприятия.

• Планшетный POS

  Планшетные POS-системы используют планшетный компьютер в качестве основного терминала. Это обеспечивает большую гибкость в планировке магазина и взаимодействии сотрудников с клиентами. Многие модели предлагают автономный режим работы и облачное хранилище данных. Сотрудники могут войти в систему с разных планшетов, настроить вид и получить доступ к информации, относящейся к их задачам. Благодаря интегрированным приложениям для обработки платежей эти системы могут напрямую принимать платежи по картам через считыватель карт, подключенный к планшету, или с помощью технологии NFC.

• POS с биометрической идентификацией

  Биометрическая POS-система может помочь контролировать посещаемость и рабочее время. Это осуществляется путем связывания регистраций сотрудников с их уникальными отпечатками пальцев. Каждый сотрудник должен зарегистрировать свой отпечаток пальца в POS-системе при начале и завершении рабочего дня. Это делает учет посещаемости более точным и защищенным от несанкционированного доступа, чем традиционные методы учета, такие как считывание карт или ручной ввод.

• Облачная POS-система для розничной торговли

  Облачная POS-система использует веб-приложение для управления продажами. Это программное обеспечение работает в облаке, то есть оно размещается на удаленных серверах и доступно через интернет. Обычно оно работает на различных устройствах, таких как смартфоны, планшеты и компьютеры. Облачная POS-система предлагает большую гибкость и масштабируемость по сравнению с традиционными серверными системами. Предприниматели могут отслеживать данные о продажах, состояние запасов, производительность сотрудников и другие ключевые показатели из любого места в любое время с помощью устройства, подключенного к интернету. Они также могут легко добавлять новые функции или местоположения, просто подписавшись на дополнительные облачные ресурсы. Это сокращает расходы на установку и техническое обслуживание оборудования.

Технические характеристики и обслуживание POS-системы

Хотя технические характеристики могут меняться в зависимости от потребностей предприятий, вот некоторые стандартные атрибуты POS-системы:

• Конфигурация оборудования: Обычно она имеет сенсорный дисплей, процессор, память, хранилище и операционную систему. Размер сенсорного дисплея составляет от 10 до 15 дюймов, а некоторые модели могут достигать 27 дюймов. Процессор может быть от таких производителей, как Intel или ARM, с двухъядерными или четырехъядерными вариантами. Объем оперативной памяти обычно составляет от 2 до 4 ГБ, а хранилище на жестких дисках или твердотельных накопителях, с емкостью от 128 до 512 ГБ. Операционная система варьируется, но обычно работает на Windows и Linux.
• Интегрированные компоненты: Помимо основных компонентов, POS-терминал может интегрировать сканеры штрих-кодов, считыватели карт, сенсорные экраны и модули принтеров. Встроенный сканер штрих-кодов поддерживает различные потребности в идентификации продукции и управлении запасами. Считыватели карт, обычно интегрированные в терминал или в виде отдельных модулей, принимают кредитные, дебетовые и другие типы карт. В розничной торговле и сфере услуг сотрудники используют сенсорные экраны для доступа к POS-системе для обслуживания клиентов, а представители службы поддержки клиентов используют их для ввода команд. Модуль принтера выдает клиентам бумажные чеки, а цифровые копии отправляются на электронную почту клиента.
• Варианты подключения: Он включает в себя традиционные порты Ethernet, USB, параллельные порты и последовательный порт RS-232. Последовательные и параллельные порты подключают принтеры и сканеры штрих-кодов, а порты USB — к другим внешним устройствам.

Обслуживание POS-системы может обеспечить ее долговечность и оптимальную функциональность. Вот несколько способов обслуживания POS-системы:

• Регулярные обновления программного обеспечения: Пользователям необходимо устанавливать последние обновления, исправления и обновления безопасности. Обновления могут улучшить стабильность системы, добавить новые функции и исправить известные проблемы.
• Резервное копирование данных: Регулярное резервное копирование данных имеет решающее значение для обслуживания POS-системы. Пользователи могут настроить автоматические процессы резервного копирования или вручную создавать резервные копии данных по расписанию. Безопасное хранение резервных копий вне сайта или в облаке гарантирует восстановление данных в чрезвычайных ситуациях.
• Регулярные проверки оборудования: Пользователи должны регулярно осматривать аппаратные компоненты POS-системы, включая терминалы, планшеты, периферийные устройства и сетевое оборудование. Ищите признаки повреждений, ослабленных соединений или чрезмерного износа. Любые проблемы, обнаруженные при осмотре, должны быть устранены немедленно.
• Чистка и удаление пыли: Накопление пыли может повлиять на производительность и привести к перегреву. Пользователи должны поддерживать чистоту рабочего места и окружающих его зон. Протирайте аппаратные компоненты мягкой безворсовой тканью, чтобы аккуратно удалить пыль и мусор.
• Меры безопасности: Внедрите строгие меры безопасности для защиты POS-системы. Используйте сложные пароли, включите контроль доступа пользователей и регулярно проверяйте права пользователей. Установите и обновляйте антивирусное программное обеспечение, а также настройте брандмауэр, чтобы защититься от угроз.

Сценарии использования POS-систем

• Розничные продажи

  Современные POS-системы в основном используются в розничных магазинах, таких как супермаркеты, бутики одежды, магазины у дома и т. д. В этом сценарии POS-система используется для управления продажами продукции, контроля запасов и анализа данных. Сотрудники вводят информацию о транзакциях в POS-систему, которая затем рассчитывает общую сумму, подлежащую оплате клиентом, включая применимые скидки, налоги и т. д. После совершения платежа система выдает электронный чек, а информация о транзакции хранится в системе для дальнейшего анализа данных о продажах и управления запасами. Это помогает предпринимателям понять тенденции продаж и состояние запасов, чтобы своевременно пополнять запасы и создавать стратегии продаж.

• Рестораны и питание

  В сфере общественного питания, будь то ресторан быстрого питания, ресторан высокой кухни или бар или кафе, POS-система является неотъемлемой частью его работы. Клиенты могут оформлять заказы через POS-систему, которая связана с элементами меню в системе, включая цены и специальные запросы (например, аллергии, настройки). Система рассчитывает общую сумму и обрабатывает платежи соответствующим образом. Некоторые расширенные POS-системы также поддерживают такие функции, как управление заказами, управление столами и управление персоналом, среди прочих, что помогает оптимизировать рабочий процесс и улучшить обслуживание клиентов.

• Управление гостиницами

  В гостиницах POS-система может использоваться для управления стойкой регистрации и управления ресторанами, среди других приложений. Например, в случае управления стойкой регистрации гости могут регистрироваться и выезжать из гостиницы через систему, а стоимость проживания, налоги и другие сборы могут рассчитываться напрямую. В контексте управления ресторанами система может использоваться для управления трапезами и расходами гостей, проживающих в гостинице. Другие функции системы включают управление запасами, планирование работы сотрудников, обратную связь от клиентов и аналитические отчеты, среди прочих.

• Сфера услуг

  POS-системы также широко используются в сфере услуг, включая салоны красоты, ремонтные мастерские, спа-салоны и многое другое. В этих сценариях POS-системы помогают в управлении записями, расчетах за услуги, комиссионных вознаграждениях сотрудников и т. д. Клиенты могут записываться на услуги напрямую через POS-систему, которая может управлять графиками работы сотрудников и ценами на услуги. Система рассчитывает стоимость услуг и комиссионные, выставляет счета и предоставляет записи об услугах и анализ, чтобы помочь предпринимателям оптимизировать качество услуг и управление.

• Арендный бизнес

  В арендном бизнесе, таком как прокат автомобилей или прокат оборудования, POS-система используется для управления договорами аренды, платежами и возвратом, среди прочего. Система может обрабатывать регистрацию информации о клиентах, а также создание и управление договорами; она также может рассчитывать плату за аренду и удержания залога, а также поддерживает несколько способов оплаты для улучшения обслуживания клиентов.

Выбор правильной POS-системы

При выборе правильной POS-системы для розничного сектора предпринимателям необходимо учитывать, какие функции и функциональность им нужны больше всего. Они могут начать мозговой штурм своих требований, задав себе следующие вопросы:

• Какой бизнес они ведут?
• Какое оборудование им понадобится?
• Сколько сотрудников будут использовать систему?
• Будут ли они продавать товары онлайн и в магазине?
• Какое управление запасами им требуется?
• Какие способы оплаты они хотят принимать?
• Потребуются ли им персонализированные отчеты и аналитика?
• Какие интеграции им понадобятся?
• Каков их бюджет?

Как только предприниматели определят свои потребности, они окажутся в отличном положении, чтобы сравнить разные POS-системы. Они должны начать с составления короткого списка популярных розничных POS-систем и ознакомиться с их ключевыми функциями. Затем они могут зарегистрироваться на демонстрации, чтобы получить практический опыт работы с каждой системой и получить отзывы от сотрудников, которые будут использовать ее ежедневно.

При сравнении различных систем им следует обратить внимание на то, с какими партнерами работает программное обеспечение. Некоторые розничные POS-программы могут интегрироваться с широкой платформой электронной коммерции сторонних разработчиков для предприятий, которые продают товары в магазинах и в интернете. Другие могут работать только с определенными онлайн-платформами. Обязательно проверьте, интегрируется ли платформа электронной коммерции, которую использует предприятие, с розничной POS-системой.

Наконец, предприниматели должны обратить внимание на услуги обработки платежей, которые использует POS-система. Некоторые предлагают собственные решения, а другие сотрудничают с поставщиками услуг третьих лиц. Когда это возможно, обычно лучше выбрать розничную POS-систему, которая предоставляет комплексный сервис обработки платежей, который может обрабатывать все, от считывателей карт до обработки возвратов.

Вопросы и ответы о POS-системе

В: Может ли одна POS-система обслуживать несколько каналов продаж?

О: Да, многоканальная POS-система может интегрировать все каналы продаж и централизовать информацию. Многоканальные POS-системы обычно поддерживают различные каналы продаж, такие как физические магазины, платформы электронной коммерции, мобильные приложения, рынки в социальных сетях и маркетплейсы, такие как Amazon и eBay. Более того, они также позволяют подключать различные каналы продаж.

В: Каковы последние тенденции в сфере розничных POS-технологий?

О: К последним тенденциям относятся аналитика на основе ИИ, мобильные и облачные POS-системы, интегрированные омниканальные решения, бесконтактные платежи, киоски самообслуживания и персонализированные впечатления клиентов.

В: Может ли малое предприятие позволить себе инвестировать в POS-систему?

О: Да, существуют доступные решения POS-систем для малых предприятий. Рассмотрите облачные системы, масштабируемые решения и поставщиков, предлагающих гибкие ценовые планы. Сравните преимущества, которые предлагает каждая система, с потребностями вашего бизнеса, и выберите ту, которая вам подходит.

В: Какие меры безопасности используют современные POS-системы?

О: Современные POS-системы оснащены различными мерами безопасности для защиты предприятий и клиентов. Шифрование данных, безопасная обработка платежей, контроль доступа пользователей, регулярные обновления программного обеспечения и выявление мошенничества — это некоторые стандартные функции безопасности.